Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Accentu (en adelante «Accentu», «nosotros» o «la empresa») y la contratación de nuestros servicios de enseñanza de inglés. Al acceder a este sitio o al solicitar cualquiera de nuestros programas, aceptas estos términos en su totalidad.

Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí descritas, te pedimos que te abstengas de utilizar el sitio web o de contratar nuestros servicios, y que nos contactes para resolver cualquier duda.

1. Identificación de la empresa

• Nombre comercial: Accentu
• Dirección: Carrera 70 #45-12, Oficina 503, Estadio, Medellín, Antioquia, 050034, Colombia
• Teléfono: +57 317 449 8830
• Correo electrónico: [email protected]
• Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m.–7:00 p.m. / Sábados, 9:00 a.m.–2:00 p.m.

2. Descripción de los servicios

Accentu ofrece servicios de instrucción de inglés como lengua extranjera en la ciudad de Medellín, Colombia. Nuestros programas actuales incluyen:

• Clases de Conversación Intermedia: bloque de cuatro semanas con sesiones semanales de setenta y cinco (75) minutos, orientado a practicantes de nivel intermedio.
• Curso de Lectura y Discusión: curso de seis semanas con sesiones semanales de noventa (90) minutos, con lecturas seleccionadas y discusión guiada.
• Programa Integral de Inglés: programa de catorce (14) sesiones distribuidas a lo largo de tres a cuatro meses, enfocado en las cuatro habilidades lingüísticas.

Los detalles, precios y disponibilidad de cada programa pueden consultarse en la sección Programas de nuestro sitio web y están sujetos a actualizaciones sin previo aviso, salvo en caso de contratos ya formalizados.

3. Proceso de inscripción y contratación

El proceso de inscripción en cualquier programa de Accentu sigue los siguientes pasos:

• El interesado envía una solicitud de información a través del formulario de contacto o por correo/teléfono.
• Un miembro del equipo de Accentu se pone en contacto para confirmar disponibilidad, nivel y programa adecuado.
• Una vez acordados los términos, se facilita la información de pago. La inscripción se considera formalizada al recibir confirmación del pago.
• Se enviará la confirmación de matrícula junto con la información de acceso o de asistencia presencial, según corresponda.

4. Precios y condiciones de pago

Los precios de los programas están denominados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente. Accentu se reserva el derecho de modificar sus precios, pero los cambios no afectarán a los contratos ya formalizados.

Los métodos de pago aceptados serán comunicados al momento de la confirmación de inscripción. El pago debe completarse antes del inicio del programa, salvo acuerdo expreso por escrito.

5. Política de cancelación y reprogramación

5.1 Cancelaciones por parte del estudiante

• Cancelaciones comunicadas con más de 72 horas de antelación al inicio del programa: devolución íntegra del importe abonado.
• Cancelaciones comunicadas con entre 24 y 72 horas de antelación: devolución del 50% del importe.
• Cancelaciones comunicadas con menos de 24 horas o inasistencia sin aviso: sin reembolso.

5.2 Sesiones individuales dentro de un programa activo

Las sesiones individuales pueden reprogramarse sin cargo si el aviso se recibe con al menos 24 horas de anticipación. Las inasistencias sin aviso previo se consideran sesiones consumidas.

5.3 Cancelaciones por parte de Accentu

En el improbable caso de que Accentu deba cancelar un programa o sesión por causas internas, se ofrecerá al estudiante la opción de reprogramar sin coste adicional o de recibir un reembolso íntegro.

6. Conducta del estudiante

Accentu se compromete a ofrecer un entorno de aprendizaje amable, respetuoso e inclusivo. Esperamos que todos los estudiantes:

• Traten con respeto a tutores y compañeros.
• Lleguen puntualmente a las sesiones o avisen con antelación en caso de retraso.
• Utilicen los materiales de estudio proporcionados de forma personal y no los reproduzcan ni distribuyan sin autorización.
• No graben las sesiones sin el consentimiento previo del tutor.

Accentu se reserva el derecho de suspender la prestación del servicio a un estudiante que incumpla estas pautas, sin que ello genere derecho a reembolso.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Accentu —incluyendo textos, imágenes, logotipos, materiales didácticos y diseño— son propiedad de Accentu o de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita previa.

Los materiales didácticos facilitados en el marco de los programas están destinados exclusivamente al uso personal del estudiante inscrito.

8. Limitación de responsabilidad

Accentu ofrece instrucción en inglés de buena fe y con tutores cualificados. No obstante, el progreso en el aprendizaje de un idioma depende de múltiples factores individuales, como la dedicación, la práctica autónoma y las condiciones personales de cada estudiante. Por ello, Accentu no puede ni garantiza resultados específicos de aprendizaje, calificaciones en exámenes externos ni consecuencias de índole profesional o académica derivadas de la participación en los programas.

La responsabilidad de Accentu por cualquier reclamación relacionada con la prestación del servicio quedará limitada al importe efectivamente abonado por el estudiante por el programa en cuestión.

9. Modificaciones de los términos

Accentu podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de «última actualización». Para contratos ya formalizados, las condiciones vigentes en el momento de la inscripción serán las aplicables, salvo que ambas partes acuerden expresamente lo contrario.

10. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia o reclamación, Accentu y el estudiante procurarán en primer lugar una solución amigable mediante diálogo directo. Si no fuera posible, la controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 317 449 8830
• Dirección: Carrera 70 #45-12, Oficina 503, Estadio, Medellín, Antioquia, 050034, Colombia