Política de Privacidad

En Accentu («nosotros», «nuestro» o «la empresa») valoramos profundamente tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe de forma transparente qué información recopilamos cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios de enseñanza de inglés, cómo la usamos y cuáles son tus derechos al respecto.

Al utilizar nuestro sitio web ubicado en accentus.sbs o al comunicarte con nosotros, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si tienes preguntas, puedes contactarnos en cualquier momento a través de los datos al final de esta página.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: Accentu
• Dirección: Carrera 70 #45-12, Oficina 503, Estadio, Medellín, Antioquia, 050034, Colombia
• Teléfono: +57 317 449 8830
• Correo electrónico: [email protected]

2. Información que recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente

Cuando completas nuestro formulario de contacto o te comunicas con nosotros por correo electrónico o teléfono, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información sobre tu nivel de inglés o intereses de aprendizaje
• Cualquier otra información que decidas compartir voluntariamente

2.2 Información recopilada automáticamente

Al visitar nuestro sitio web, ciertos datos se registran de forma automática:

• Dirección IP (de forma anonimizada o seudónima)
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de acceso (por ejemplo, buscador o enlace directo)
• Datos de cookies según nuestra Política de Cookies

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tu información personal exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información: responder a tus preguntas sobre nuestros programas y servicios.
• Gestionar inscripciones: procesar tu registro en cursos o sesiones de inglés.
• Comunicaciones de seguimiento: enviarte información relevante sobre el programa en que participes.
• Mejora del servicio: analizar de forma agregada y anónima cómo se usa el sitio web para mejorarlo.
• Cumplimiento legal: atender obligaciones establecidas por la ley colombiana.

No utilizaremos tu información para fines distintos a los descritos sin informarte previamente y, cuando proceda, solicitarte tu consentimiento.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

• Tu consentimiento, expresado al completar nuestros formularios o al comunicarte con nosotros de forma voluntaria.
• La ejecución de una relación contractual o precontractual, cuando solicitas información sobre nuestros servicios o te inscribes en un programa.
• El cumplimiento de obligaciones legales que nos corresponden como empresa en Colombia.

Aplicamos la Ley 1581 de 2012 (Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013 como marcos normativos principales.

5. Conservación de los datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos y con nuestras obligaciones legales. Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos o la anonimizaremos de forma segura. Como referencia general, los datos de contacto y de cliente se conservan durante el período de la relación educativa y hasta cinco (5) años adicionales para efectos contables y legales.

6. Compartición de información

Accentu no vende, alquila ni cede tu información personal a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos únicamente en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de servicios de confianza que nos asisten en la operación del sitio web o en la prestación del servicio (por ejemplo, plataformas de correo electrónico o gestión de agenda), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y con el único propósito de prestarnos ese servicio.
• Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley colombiana vigente.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que te recomendamos que también adoptes precauciones al compartir información en línea.

8. Tus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando no exista una razón legal para conservarlos.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación.
• Queja ante la Superintendencia: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] o llámanos al +57 317 449 8830. Atenderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la ley.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y, en su caso, de terceros para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes consultar los detalles completos en nuestra Política de Cookies.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de 15 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento previo de sus padres o representantes legales. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha facilitado datos sin tu autorización, contáctanos para que podamos gestionarlo de forma adecuada.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de «última actualización» al inicio de esta página. Te recomendamos que la revises periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. Los cambios sustanciales serán comunicados de forma destacada en nuestro sitio web.

12. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o deseas ejercer alguno de tus derechos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 317 449 8830
• Dirección: Carrera 70 #45-12, Oficina 503, Estadio, Medellín, Antioquia, 050034, Colombia
• Horario de atención: Lun–Vie 8:00 a.m.–7:00 p.m. / Sáb 9:00 a.m.–2:00 p.m.